Zwroty, wymiana, reklamacje

Zwroty

Chcielibyśmy, żeby nasze produkty w pełni spełniały Wasze oczekiwania, dlatego też informujemy, że w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru (za datę dostarczenia uznaje się dzień pierwszej próby doręczenia przesyłki) masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyny. Zwracany produkt musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów zużytych lub uszkodzonych towarów.

Pobierz formularz zwrotu, wypełnij go oraz spakuj wraz z zakupionym produktem w nieuszkodzonym stanie. Jeżeli zamawiałeś kilka produktów w osobnych zamówieniach wypełnij osobny formularz dla każdego zamówienia.

Wyślij przesyłkę na adres wskazany w formularzu zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa zwracający.

Po otrzymaniu Twojej przesyłki, ocenimy stan przekazanego produktu (czy jest kompletny, nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony) i w ciągu 14 dni roboczych, jeżeli nie odnotujemy przeszkód, zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Wymiany

Nie oferujemy możliwości wymiany towaru w ramach jednego zamówienia. Nasze stany magazynowe wyczerpują się szybko i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.

Aby wymienić produkt w naszym sklepie, po prostu dokonaj zwrotu oraz złóż ponowne zamówienie.

Reklamacje

Pamiętaj, aby zawsze przed odebraniem przesyłki sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie, w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności/szkody, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli stwierdziłeś wady fabryczne, lub towar jest niezgodny z opisem, to poprzez wiadomość e- mail na podany niżej adres opisz wadę produktu, podaj datę kiedy wada została stwierdzona oraz załącz zdjęcie.

info@med4med.store

Po otrzymaniu Twojej wiadomości, w ciągu 14 dni roboczych, zwrotnie mailowo poinformujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, po uzgodnieniu z Tobą wykonamy:

• Naprawę reklamowanego produktu
• Przesłanie nowego egzemplarza produktu
• Zwrot pieniędzy.

W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, szczegółowo opiszemy uzasadnienie podjętej przez nas decyzji.